有效溝通

我們每天都必須要與人溝通，不論在工作時、社交生活及家庭生活上，都不乏與人溝通的機會。一般來說，我們能以不同的形式去與人溝通，包括語言、說話的語氣、表情及肢體動作等，然而，我們是否真的能作有效溝通？有效的溝通對我們十分重要，特別是那些從事轉導工作的人或社會工作者，能與服務對象作有效溝通，才能深入了解他們並作出適當的配合及安排。

為達到有效的溝通，我們可以嘗試去了解對方的思考模式，雖然，人的思考模式是不簡單的，但我們仍可透過觀察以得知對方的思考模式，其中一個較有趣的方法是於對話時觀察對方眼睛的活動，以了解對方以什麼形式去接收及處理資訊。大致上，人們的思考模式能分為視覺型(visual)、聽覺型(audio)及感覺型(kinestatic)，因此，我們若知道對方有著什麼類型的思考模式，便能作出有效的應對。

例如一些視覺型的人，他們不喜歡說太多話，亦不喜歡聽別人的長篇大論，與這類型的人交談時，我們適宜使用簡短而清晰的句子。而一些感覺型的人，他們說話的速度較慢，亦不喜歡說太多話，與這類型的人交談時，我們可多了解他們的感受，在適當的時候給予說話或行動的支持與關懷，如拍拍膊頭等。

若我們可了解對方的思考模式，與有著不同思考模式的人溝通時，便可調節我們的溝通技巧，以增加溝通的有效性。你將會發現，與人溝通會變得更有趣及有意義。

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